辦公室電話系統
IP Private Branch Exchange (IP PBX)
辦公室電話系統簡介
辦公室電話系統，又稱商用電話或集團電話，英文為 Private Branch Exchange (PBX) System，
是企業內部通訊的重要基礎設施。根據技術架構的不同，主要分為以下兩種類型：
🧭 傳統辦公室電話系統（PBX）
- 由程控電話交換機與類比或數位電話機組成，透過模擬電話線進行連接
- 主要透過專用電話線路(例如: CTM街線及DDI直線)進行語音通訊
- 系統運作穩定，曾廣泛應用於中大型企業
- 隨著技術更新，多數廠商已停止生產或逐步淘汰，原因包括維護成本高、擴充性差
🌐 網絡型辦公室電話系統（IP PBX）
- 由SIP Server (伺服器) 與網絡型電話機 (IP Phone / SIP Phone) 組成，透過網絡線（Ethernet）進行連接
- 支援PoE（Power over Ethernet）技術，可透過網絡線同時為終端設備供電
- 某些品牌支援向下兼容模擬電話機，方便原有設備沿用
- 支援WiFi電話機、移動客戶端(APP)、PC客戶端(USB Phone)、 第三方VoIP Gateway 進行連接
- 除了可透過專用電話線路(例如: CTM街線及DDI直線)進行語音通訊外，亦可連接乙太網（LAN）或互聯網（Internet）進行通訊
- 支援語音、視訊、即時訊息等多媒體通訊功能
- 支援電腦端進行系統設置、通話記錄查閱及錄音回放等進階功能
- 大部份品牌已內建IVR互動式語音應答、語音選單導航、自動轉接等進階功能
- 系統具備高度擴充性、靈活性與低維護成本，已成為現代企業的主流選擇
- 多個品牌選擇：Hikvision IP PBX、Hikvision SIP Phone、Yeastar IP PBX、Yealink IP Phone...兼容SIP協議之設備
為什麼要選擇 IP PBX
繼 Panasonic 於 2022 年 12 月宣布全面停產 PBX 商用電話系統後，NEC 亦預告將於 2024 年 12 月 31 日起停止接受新訂單，並於 2026 年 3 月 31 日終止相關軟硬件的技術支援服務。
這意味著傳統 PBX 系統正逐步走向終結。面對這一轉變，全球數以億計的 PBX 用戶亟需尋找替代方案。越來越多企業已意識到，升級或轉換至 IP PBX 系統已成為不可避免的選擇。
作為資深的 ELV 系統及 IT 解決方案供應商，我們有責任向客戶清晰說明現況，並量身設計最合適的升級方案，協助順利過渡至新一代通訊技術。
我們誠意向您推薦 IP PBX 網絡型辦公室電話系統，該系統功能強大且能兼容傳統 PBX ，詳細如下圖：
